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优秀的经营比管理更加的重要
优秀的经营比管理更加的重要
来源:中制冷设备网    2009-12-7
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        客户是企业的第一资源,谁拥有较多、较稳定的客户资源,谁就有效益、就有生存和发展的空间。作为加油站经理,你的任务不仅是管理好自己的站,更重要的是要经营好自己的站,加油站经理必须具备吃苦意识和拼搏精神,身先士卒,才能将自己的站经营得红红火火。


  一次,我绎过调查,得知成都市天成商品混凝土有限公司用油需求量较大,而该单位一直在我站对面加油站加油。为了争取到该用户,我先后去了两次,却都没有找到负责人,第三次我终于等到了老总,将我站的情况进行了介绍,但他说已和沃特签定了合同,暂时不考虑换加油站。回到加油站我并没有因此气馁,而是将我站的品牌优势、管理措施及对客户带来的经济效益等详细地写了一份计划书。过了一星期,我又登门拜访,将资料交给了老总,并诚恳地对他说:“我很希望贵单位能看一下我们的资料,给我站一次机会,合作一定是很愉快的,相信我没错的!”对方可能被我的真诚和自信打动,答应考虑研究一下再说。过了三天,天成公司负责此项具体工作的蒋经理给我打来电话说:“由于你锲而不舍的精神和认真负责、自信的态度感动了我们,因此我单位决定与你站合作加油一事,请派人员来签定合同。”于是每月近50吨的加油合同在不懈努力下终于得到了。


  随着汽车用户的不断增加,各种车辆的数量日渐增多,为稳定老客户,发展新客户,我们采取上门走访、开座谈会等多种方式进行自我推销。我每年都要先后上门走访近百家用户,召开几次大型用户座谈会。方面对客户的支持表示由衷感谢,认真听取对我们服务工作的意见,从而促进服务质量的提高;另一方面向客户宣传公司油品销售政策,当场解决、解答客户疑难、疑惑问题,增加了透明度,沟通了供需之间的思想,受到他们的高度认同和赞扬,同时稳定了这些客户群体,并通过他们的传播吸引来了新的客户群,取得了良好的促销效果。

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