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松下空调安装质量、服务遭集体投诉
松下空调安装质量、服务遭集体投诉
来源:报料台    2011-2-21
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    随着3.15的临近,消费者开始更加注重自己的消费权益,而各大相关网站收到的投诉也是有增无减。据了解,在收到三菱电机空调的相关投诉以后,万维家电网论坛相关部分又收到网友关于松下空调的有关投诉。

    投诉的主要内容是对松下空调售后服务、服务质量等相关方的不满,而消费者更是不满其安装质量。下面,我们就详细的了解下这次的投诉内容。

    投诉品牌:松下

    投诉问题:售后服务慢、安装不正规、支架材料较次

    当事人:赵先生

    事情原由:

    2010年元月及5月购买的几套松下空调。空调型号分别为HA27DFC1、NA10KC1、NA13KC1等。

    投诉点:

    1.室外机保温材料有脱落现象,主要是在外机连接管处,有的露出铜管达十几厘米,遇到冷凝水很容易生锈,外机的支撑架和螺丝等使用不久就出现生锈现象。

    当事人曾2月8日曾拨打松下空调400热线反映这一问题,但至今仍无人联系

    2.安装不正规

    据当事人介绍,安装无氟变频空调时并未进行抽真空的安装过程,当时询问,但安装人员解释说并不需要这一过程。

    3.售后服务差。

    当事人曾多次像客服反映相关的产品问题,但是一直没有得到有效的回复。

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