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TATA木门吴晨曦:网络成企业营销的命脉
TATA木门吴晨曦:网络成企业营销的命脉
来源:中制冷设备网    2009-6-19
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  过去十年是中国互联网爆炸式发展的十年。与此同时,这十年间,中国的家居行业开始起步,并开始不断发展,目前成为房地产下游的一个重要行业。互联网和家居之间的纽带关系变得日益紧密。


  截止2009年,中国网民已经飚升至近3亿,成为世界上最大的互联网用户国家,70后、80后网络成长起来的新一代也正成为社会的主要消费群体之一,互联网的影响已经无孔不入!

 

  在家居行业不断发展的过程中,互联网充当了不可或缺,且日益重要的角色。在这个过程中,家居企业从开始认识互联网,再到利用互联网,其适应性和学习性令人惊讶。

 

  【荆浩】如何看待过去十年互联网对家居行业的影响?互联网在家居业不断的变革、发展过程中起到了哪些作用?

  【吴晨曦】没有互联网就没有TATA木门。也许在别人看来互联网是工具,但对于TATA互联网是命脉。我们曾做过一次演习,没有网络的时候大家就没法工作,从生产到运输、从营销到服务全部需要在网络上完成。

 

网络成TATA木门企业经营的命脉


  可以说,整个公司的管理模式是基于互联网的。例如,我们的全部营销其实仅有4名管理者来运营,别人可能仅仅1亿元的销售额,就需要78个人来支持。我觉得这就是我们利用互联网的优势。

 

  对于整个行业来说,互联网加速了家居业信息化进程。“地球是平的”这是互联网出现以后很多人的看法,互联网的出现已经突破了地方平台,因为网络打破了区域性。它的出现其实是让大家的心态改变的,都向往更大的市场,朝着更广阔的方向发展。


  【荆浩】家居企业如何从尝试到娴熟运用互联网进行营销升级,互联网在家居企业品牌推广、营销创新、管理升级方面起到了哪些作用?

  【吴晨曦】现在EPR(企业资源计划)系统很多家居企业都在应用。我们一开始引入的时候是自己研发的,有点土,但很务实。后来,我们用现在的ERP系统与我们的系统进行对接,不断的完善,成为独有的一套系统,它更适合我们,也算是优势吧!现在的这套系统可以显示每天的成本比例、合同签订、客户信息甚至跟踪每个工人的工程。

  其实最开始我们用Excel在局域网内建立一个信息互换的平台。但订单都是用传真的,不仅传输速度慢,而且很容易丢单,复印纸就要消耗一大车,非常浪费。后来互联网应用广泛,我们就用服务器托管,建立全国性的网络平台,让大家用e-mail。但发现很多人不会应用互联网,有一定的抵触心理。于是我们就鼓励大家使用网络,并给予一定奖励。到了2006年,仅有1人没有联网。我把他请来,告诉他这台传真机就是为你一个人而设置的。他很羞愧,就在北京学会了上网。最终,我们整个网络系统包含全员。

  接下来,我们开始应用论坛,发布通知和一些内部信息,并且鼓励大家写出自己的工作经验,员工之间进行密切交流。现在已经延伸到每个店面的店长和店员。大家在论坛“灌水”受到其他人关注,就更有积极性的去工作。可以说,TATA的企业文化已经打上了网络的烙印。

 

  【荆浩】TATA目前利用互联网进行了哪些卓有成效的营销创新?如何看待未来互联网在家居行业发展当中所起的作用?

  【吴晨曦】互联网的十年就是TATA的十年,可以说,“TATA是网络公司顺道做了木门(笑)。”2003年TATA通过装修论坛做了网络集采。第一次集采很有意思,一个客户到店里提出要5户同时购买产品,店员质疑他不能找到5个人,没同意做。后来他写出了几个名字,说当天这几个人会来店里买货。店员一看,名字都不是人名。我看了一下,全部是装修论坛的ID,后来通过搜房这样的装修论坛逐步把集采做了起来。2004年,我们开始广泛采用网络进行集采,这给公司的整个销售带来非常大的促进作用。

 

  从2005年开始,我们把精力投入到品牌推广上,开始联合搜房装修论坛这样的一些网络媒体做策划活动,推动品牌的影响力。2006年,我们做了搜索,让相关搜索条数一直保持在木门品牌前3名的位置。2007年,大力做公司内部网络化的调整。到2008年,我们做全民网络化推广。现在,我们又开始研究B2C的家居产品推广模式。

 

  我个人认为,互联网的“反侦察”能力特别强,网上点击率高的产品,我们就会把它放在展示厅最显著的位置,每次都卖的特别好。很多业内人士问我现在网络营销做的这么火,是不是再进网络就晚了呢?我看来,互联网不仅仅是BBS、信息中心,再过50年都是互联网的初期,现在进来都不算晚。

 

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