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市场观察:高温催热空调维修业务
市场观察:高温催热空调维修业务
来源:中国行业研究网    2013-8-19
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      持续高温天,空调的使用率很高,发生故障的现象也增多。8月13日,记者走访市区多家家电维修店了解到,近期空调维修客户大增,其中添加氟利昂的客户占到三成。记者发现,同规格空调的加氟业务,各维修店给出的价格却大不相同,最大差价200元。

    高温催热空调维修业务

    2013年8月11日,市民黄女士发现家中的空调制冷效果很差,于是拨打了该品牌空调的售后服务电话。苦等两天后,仍不见维修人员上门维修,黄女士将该品牌售后服务店投诉到市消协。

    市消协工作人员与该品牌空调售后服务取得联系,并从相关负责人口中得知,由于高温,市区居民家中空调连日运转,发生故障的太多,维修人员加班加点也忙不过来。在消协工作人员的调解下,黄女士对售后服务店的工作表示了理解。

    2013年8月13日上午,在三联家电维修部,维修工王先生正收拾工具,要到客户家中维修空调。据王先生介绍,他每天早上7时30分上班,晚上9点左右下班,每人每天至少要登门服务20个用户,最多一天到30个用户家上门维修,即使这样,仍然有不少用户的空调得不到及时维修。

    米山路一家家电维修店的店主曹先生表示,现在等候维修的用户太多了,13日打电话报修的用户,最早也要等到16日才能上门维修。

    三成维修业务是加氟利昂

    在走访时,记者对维修原因进行了调查,发现近三成空调用户需要加氟服务。

    “我家空调买了十多年了,但往年文登夏天天气相对比较凉爽,使用空调的时间也屈指可数。”市民曲先生说,今年夏天使用空调的频率明显增加,感觉制冷效果明显不如以前,便怀疑是氟利昂快用完了。曲先生拨打了市区一家家电维修店的电话,得到“最早两天后才能上门检查”的答复,曲先生表示愿意等候,并留下了联系方式。

    据一家家电维修店店主陈先生介绍,他的维修店只有他和另外一名维修工人,平均一天能接十余个维修电话,咨询和预约给空调加氟利昂的能占到30%左右。”陈先生说,而空调之所以会出现扎堆维修,主要与市民平时忽略检修有关。

    加氟价格各店自己说了算

    那么,给空调加氟利昂收费多少呢?记者采访中发现,不同维修店给出的价格大不相同,同是2.5P的柜式空调,加氟费用少则100元,多则300余元,特殊氟利昂价格高达600余元。

    据一家家电维修店工作人员介绍,该店目前有两种氟利昂,一般2.5P普通空调每次加氟需要300余元。而对制冷剂要求较高的空调,每次加氟至少600元。

    在龙山路一家家电维修店,维修人员表示,该店只提供普通氟利昂,每次收费150元,淡季时可以便宜30元至50元。在米山路及峰山路两家家电维修店,同样是2.5P的空调,维修人员给出的价格分别为每次100元、160元。

    市物价局相关工作人员表示,空调加氟利昂的定价属于市场调节价,企业和经营者有权对所提供的服务或销售的物品进行自主定价,物价局不会对其作出限制。建议消费者不要贪图小便宜,应该选择较为正规的家电维修公司,这样,既能避免一些不必要的麻烦,也能保证维修的质量。

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