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“王老吉”们经历的三宗罪
“王老吉”们经历的三宗罪
来源:    2010-2-26
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       有关部门证实:凉茶中添加夏枯草没有问题,当然也不违规。姑且不谈“王老吉”品牌的未来和这次成功的事件营销过程,那么,经此事件,“王老吉”们真的错了吗?他们都错在哪儿了?

       提起王老吉的“添加门”事件,虽然已经化险为宜,但仍不免让人会想起更多的出局的中国企业,这些企业往往都是拥有较高的市场份额,拥有巨大的品牌影响力,拥有看似美好的未来,为什么就会因为个别的所谓的事故而消失或出局呢?

        企业家们、所谓的名企豪门们,应该思考一下,在运作你的企业的时候,在做市场营销活动时,企业是否真正或真心地顾及了“顾客价值导向Customer value orientation(简称CVO)、社会价值导向Social value orientation(简称SVO)、组织价值导向organization value orientation(简称OVO)、自然价值导向nature value orientation(简称NVO)、道德价值导向Moral values-oriented(简称MVO)”,如果没有这些,价值导向出了问题,日后还债只能够付出更大的代价。

        在做市场营销策划的过程中,我常常会提出营销战略或战略营销,并把这样的思想灌输给我的客户。他们绝大部分都接受了,当然业界或者个别的企业营销人员会认为我是在唱高调。当我创立“5VO”价值导向营销理论推出来的时候,也有人发酸,其实仔细想想,如果企业具有明确的营销战略,把“5VO”价值导向当回事儿,或许王老吉们就真的不会出事儿,中国食品业界的“可口可乐”可能会早一天出现。

        我曾经在早些时候写过一篇文章“营销文化与文化营销”,谈了些企业营销文化的观念和观点。企业的最终目的是什么?很多人会说是经济效益最大化。当然没错。但如果企业不建立符合“5VO”价值导向的企业文化和营销文化,成功的营销成果和市场成果就是暂时的,终究会被历史的长河所淹没,尽管经历的是不同的灾难,但结果是一样的。

        三鹿倒在了三聚腈胺上了,王老吉受到了夏枯草的缠绕,再住前说,三株倒在了喝死人上,彼阳壮骨粉倒在打记者上,旭日升倒在了市场营销建设和管理变革的途中,沙市日货倒在“资本主义”的铁蹄下,健力宝倒在了贪婪的资本之手,格林柯尔也是倒在了贪婪和资本之手。春都、巨人、太阳神、红桃K等等红极一时的企业,如今都消失在茫茫的历史长河之中。在惊叹与可惜之余,我们是否可以做一不成立的假设,如果他们稍稍有一点点战略眼光,做好“5VO”价值导向,或许世界500强中就不会只有一家联想(非国企),也就不会有那么多悲壮的企业故事让后人慨叹。当然,历史不相信如果和假设,它永远指引人们向前看。

        综合起来看,王老吉们真的错了,总结起来有三错:一是价值导向出错,二是企业文化和营销文化出错,三是企业战略和营销战略出错。


        我的一句口头语“没有卖不出去的东西”,常令诸多企业界同仁耻笑,我会说他们是“痴笑”。为什么这么说?企业只需要做三件事,而且把这三件事做好,其余的事情就是水到渠成了。一是明确组织的“5VO”价值导向,二是注重并培养组织的文化体系,三是清楚明细地列出组织的战略。按此做事的企业发展得很好,一直在前进,有一天他们也会成为今天的王老吉,但却不会出现什么所谓的事件或事故。

    说了些有些人不爱听的话,希望大家晾解,不对的地方也请大家批评指正。

 

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