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LG“101快乐服务”全面提升售后满意度
LG“101快乐服务”全面提升售后满意度
来源:新浪    2013-6-3
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     LG电子进入中国十几年来,通过对售后服务不断摸索和总结,抓住每一个服务细节,制定出了一系列差别化服务。为了更好的服务消费者,今年四月份LG电子推出了全新升级的售后服务体系“101快乐服务”,这一突破性的变革已经得到了社会各界的广泛好评。

    此次升级的售后服务方式将“快乐”二字作为主体,通过自身软硬件设施的全面升级,最大化的提升消费者满意度。针对LG电子售后服务体系的这一重大升级,众多业内专家也纷纷表示了认可,并希望借此机会能够影响到整个家电市场的售后服务体系,使其得到整体地,全面地提升和完善,最终能够使消费者获得最大利益。

    LG电子“101快乐服务”中,强调的“1分钟预约”、“上门0等待”、“1次处理”的时间概念,可以具体的呈现给消费者一种明确的数字量化的高节奏感和高效率感,使广大消费者切身体会到LG电子售后服务的全新改变。

    进入夏季,空调、冰箱等耗电大户的频繁使用,增加了家庭用电的危险性。针对此问题,LG电子特别推出了免费的家庭电源安全检测服务,每一名上门服务的工程师都会配备专业设备,全面检测消费者家中的电路使用情况,最大限度的保证了家庭用电安全。

    日常检测只能防范一时,只有正确使用电器,并及时保养维护,才能长期保证家庭用电安全。除了检测服务,LG电子的工程师还会赠送给消费者一份家电使用常识卡,并为消费者讲解家电日常使用中常见问题及解决办法,及时避免使用不当造成的后果。

    随着LG电子全新售后服务理念的推广,消费者必将从中获得更多利益,并通过LG电子的不断革新突破,在体验售后服务的同时,享受企业带来的“快乐”文化。

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