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完美执行:助下属一臂之力
完美执行:助下属一臂之力
来源:中制冷设备网    2009-11-4
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当CEO和董事们发现优秀的战略在组织内部无法得到有效执行时,是否光顾着抱怨下属?是否认为执行只是下属的事?其实,若CEO和董事们能够助下属一臂之力,执行会更加完美。这是哈佛大学、牛津大学双料博士后,实战型培训专家余世维,日前在南中国HR精英俱乐部上阐述的观点。

 

  分点资源给下属

 

  余世维从很多公司里一个叫做“项目主管”或者“项目经理”的职位谈起。他发现,这些主管或经理的项目做得并不好,真正的原因是什么呢?

 

  老板们喜欢说这样一句话,“这么没用,我一去就搞定了。”老板之所以这么厉害,就是因为老板手里握有资源。摩托罗拉的总经理曾经说过,“销售员面对客户,要像董事长一样”,就是说,销售员要具有调动资源的权利。项目经理在中国操作得不太成功,真正的原因在于没有调动资源的权利。

 

  对此,余世维深有感触。他在担任某公司总经理时发生了这样一件事,一天,他办公桌上的电话响了。他的一个朋友想在他公司的门市买家具,希望可以便宜些。他说,你这个电话刚好打错了,因为总经理在公司里是不商量价格的,找到副总经理可以给你9折,找到经理可以给你8折,如果你找到门市部的店长可以给你7折,找到售货员可以给你6折。所以,找到他是不能打折的。他的朋友显然生气了:“余总,这个面子你都不给?”余世维说,如果这样,他的电话将永远响个不停。所以,这不是交情的问题,而是公司运作的原则。从此之后,他的电话不再响了。

 

  其实,一间公司最有权利的是销售员,而不是总经理。如果老板们想推动项目,最好搞清楚项目经理有多少权利调动资源,如果没有资源的话,执行力肯定大打折扣。中国从来是领导出来拍板,难道别人不敢拍板吗,其实是没有资源拍板而已。

 

  解码高端愿望

 

  有没有工作派遣单,将高端愿望解码成每个下属应该做的事?工作前,每个领导都该问问自己。

 

  一次在公司做工作汇报,余世维属下的一个经理讲完他恢弘的年度目标后,余世维便问他,季度目标是什么?那个经理说,年度目标除以4不就是季度目标了。余世维认为,这是非常不负责任的行为。因为公司的产品是有季节性的,怎么能简简单单除以4呢?你的部门一月份做什么,一月份的第一天做什么,第一天的第一个钟头做什么,都应该落实在季度目标,甚至是月度目标、星期目标中。所以,余世维决定第二天重开会议,目标讲5分钟,实施细则讲30分钟。

 

  太多的人愿意把高端目标说出来,而不愿意进行解码。企业里缺乏培养解码的氛围,领导自身没有解码的习惯,也没有强制要求下属养成解码的习惯。

 

  回报!回报!回报!

 

  讲到“回报”,很多人以为是“报答”的意思。其实不然,余世维说的是“回头报告”的意思。所谓回报,是甲对乙有要求,乙要对甲有反馈。管理不是单行道,而是双向的。所以,甲对乙一旦有要求,乙对甲要不断地回报。这样可以让上司放心你现在在做什么,万一有差错,来得及修正。

 

  毛主席说的“你办事,我放心”就是这个道理。全中国都知道这句话是对华国锋说的。这句话,毛泽东一辈子没有说过几次。那么,领导们也该掂量掂量,公司里谁有资格领受这句话。余世维之所以38岁就担任日航的副总,恰恰因为他在20多岁时养成了这个习惯。任何人对他有要求,他马上就对人家有回报。如果下属还没有养成这个习惯,领导就要一天到晚盯着他,让他养成这个习惯。

 

  有一天,余世维问物料部的经理:“今天早上有没有事情向我回报。”他愣了一下,然后说:“哦。”于是,余世维说:“昨天我交代你今早10点钟要向我回报的事情,你还记得吗?”“对不起。”“我不喜欢听‘对不起’,今后我的眼睛一看到你,你就要向我回报,这是公司的规定。”所以,上面的人紧盯下面的人回报,一环扣一环,钩才不会脱。总经理不必关心粽子里包的什么馅,这是部门经理的事。但是要确保一根绳子拿起来,下面就得串着九个粽子。

 

  下属及时回报的习惯若没有养成,上司要随时紧盯,直到养成这个习惯为止。对自己的下属,余世维颇为满意。当天早上,身在广州的他接到三个电话,一个来自台湾,一个来自美国,一个来自上海。由此,他便及时地了解了公司的全盘运作。

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