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云空调颠覆传统商业模式应市场需求而生
云空调颠覆传统商业模式应市场需求而生
来源:搜狐    2013-4-7
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    不论从宏观的角度,响应国家节能减排的号召,支持国家的绿色低碳事业,还是从消费者角度,可以少付电费,节能都是企业要承担的社会责任。

    云空调首席设计师、清华大学第一代制冷博士后郑祖义说:“近年,变频空调发展迅猛,市场占有率节节攀升。特别在2012年,我们经常听到变频空调在技术上突破的消息。这恰恰说明了变频技术上目前处在一个不稳定的时期,而这种不稳定就会造成资源的浪费。如何确保消费者购买产品之后,永远与潮流同步,常用常新,这就是我们要突破的方向,云空调正是在这样思考下诞生的。”

    引发商业模式大变革

    云空调在带来全新的消费使用体验同时,也在颠覆传统空调的商业模式和游戏规则。这正是隐藏在志高云时代浪潮下的战略“阳谋”。

    在推出全球首款云空调之后,过去一年间以郑祖义为首的志高技术创新团队,还在不断立足云计算的快速升级变革,一方面开发通信速率更快及更可靠的3G/4G通信模组等硬件,保证云空调的数据通信质量及可靠性,另一方面与专业的科研院校及IT公司合作,提炼开发更多的云应用,拓展云计算软件支撑平台。

    据悉,在整个云空调产业链建设过程中,云服务中心被认为是整个产业链中的“战略核心”。目前,志高空调已经建立全球首个“云空调服务中心”,在为云空调用户打造海量云端服务资源和空调功能的无限拓展同时,也在谋求志高在未来的商业模式变革。

    郑祖义透露,“在云服务的模式中,空调生产者根据消费者意愿进行产品设计,而消费者可以通过云服务中心获取资源,安装适合自己的软件,消费者使用过程实际上是产品再设计的过程。同样,在云空调销售体系中,消费者可以通过线上线下先体验后决定是否购买”。目前,志高在全国主要大中城市开设了多个云空调体验馆,并建立线上的云服务体验中心,通过多个渠道供人们体验和消费。

    目前,基于云空调服务中心的大数据平台,在让消费者定义自己的空调过程中,也完成了企业对消费需求的精准锁定,从而在现有的空调产业链基础上,借助大数据筛选和分析,依托服务平台构建新的价值链,让空调企业手中的消费需求数据,与空气环境产业、净水产业形成联动,从而实现了数据的价值分享与增值。

    改变行业服务模式

    云空调对普通消费者而言,其神奇之处还在于,平时你完全可以把它当作一台传统的空调来应用,例如用遥控器来操作它的制冷/制热、除湿、出风等功能,但是一但你将它与家中的网络或者WIFE联接,它则摇身一变成为神通广大的高科技产品,带你畅享云科技带来的舒适体验和云服务中心提供的海量智能服务。

    在云端资源的支持下,消费者可以随心所欲地进行个性化定制,对温度、风量、风压及三维立体的风向多参量等进行设定和获取适合自己的软件程序,构筑个性化的休闲、冥思、安睡的情景模式,为消费者提供精准舒适度环境。

    “主流家电品牌越来越意识到服务的重要性。”中国家电服务协会相关专家表示,一方面,健全服务网络,规范售后的服务队伍;另一方面,从技术上创新,使产品本身可以把使用中遇到的故障反馈给用户,这种创新是家电人性智能化发展的方向。

    云技术实际上是一种云服务模式,而这种模式,正在对传统的空调业生产、销售和售后模式形成一种突破和冲击。郑祖义谈到,“云技术是传统制造业向服务业转型升级的一个重要方向。这对传统空调业,甚至是制造业的服务模式都是重要的变革。在云服务的模式中,空调生产者根据消费者意愿进行产品设计,而消费者可以通过云服务中心获取资源,安装适合自己的软件,消费者使用过程实际上是产品再设计的过程。”

    目前,随着云技术的发展,云空调就能实现智能化的维修服务。例如云空调自身带有云诊断功能,用户可通过该功能对空调进行日常体检,如果是软件问题,用户可通过专家团在线修复快捷、准确地解决问题;如果是硬件问题,机器也可以很清楚地把所在部件出现的问题反映到用户消费者智能手机终端,而全天候远程监控的售后服务,一旦发现故障后,官方售后人员能在第一时间与用户取得联系并解决问题。

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