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数据分类是未来投资回报的关键
数据分类是未来投资回报的关键
来源:中制冷设备网    2009-10-22
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  根据Gartner分析员Rita Knox的报告指出:使用基于元数据(包括数据与知识)的框架(metadata-based frameworks)将减少获取信息所需要的时间,从而为企业节省了最宝贵的时间资源,用于从事更有价值的任务,如:创造开发、服务、销售等。

  

  通常来说,对继承数据的利用将面临三方面挑战:确定这些数据存储在什么位置?其存储载体(例如:电子邮件客户、服务器、知识库)是什么?以及数据如何被存储(格式、安全)?公司的大部分数据和知识存储在PC机硬盘上(事实上是不能被发现或不能被访问的),但它们能使其他用户受益,也是组织信息资产的巨大组成部份。存储在服务器上的信息,可能更容易得到访问,但它们同样面临难以关联和利用的难题。

 

  由于存在难以关联或利用,甚至难以将现有信息复制到其他知识库等多方面问题,微软为Windows创建了一个新的文件系统(WinFS),承诺不仅能将数据从创建它的应用中分离出来,同时还提供了一个元数据框架,用于加速信息的搜索、恢复、以及迁移至其他相关信息。预计直到2006年,建立在微软下一代SQL服务器(代号为Yukon)基础上的WinFS,将在微软的下一代Windows系统(代号为Longhorn)中得到应用。迄今为止,元数据功能也不是其他竞争操作系统公开特性的一部份,包括Linux系统。

 

  目前,还没有一家供应商的解决方案能够将企业的一部份或大量数据和知识进行封装聚合。无论这些数据存储在哪里,是否在元数据层被创建。

 

  “对于人们来说,将不同事件有机组织起来显然并不难。我们面临的最大挑战,是学习如何让计算机同样了解我们的工作,”Gartner分析员Rita Knox说。在对我们的信息技术进行设计规划时,需要解决的三个问题是: 

 

  ·了解元数据与分类法(适宜于信息检索系统存储信息的依据协议)之间存在的差异,并对它们各自具备的优势进行评估;

 

  ·取得执行者对元数据和分类法的认同;

 

  ·对实施计划所需的专业技能和知识进行适当预估。

 

  取得执行者的认同并非易事。Knox指出:企业通常以相关计划的复杂性和ROI为借口,避免开展此类看似庞大的计划项目。尽管分类法能够有效地提高员工生产力(用更少的时间进行搜索,更多的时间服务于第一线工作),并最终获得用户满意(尤其是用户面向外部系统直接开展工作时)。然而,用ROI方式确定那些收益无疑是困难的。Knox建议,企业可以尝试着将分类法计划考虑为一项非常独特的商业目标,如:改进响应速度或用户认同。Knox前面提及的应用受到CEO和公司的普遍关注,这项应用能够自动遵循相关规则,并能对电子邮件档案加以利用。这无疑是技术领域的一项重大突破。

 

  Knox进一步举例说明缺乏一种好的分类法,将严重影响人们获取或利用信息的工作效率。当雇员不能在其人力资源部门的内部网上找到任何确切信息时,他们也不会再致电给人力资源部门;相反,哪怕接听电话的人只是简单的提供信息的URL,也可以推定出信息一直存于在内部网上,只是很难被查找而已。这个例子只是分类法能解决的一个简单问题。需要注意的是,分类法通常要求组织能够对其日常业务充分了解,这是由于提供数据服务的团队与搜索信息的雇员,两者之间存在对数据的不同认识。

 

  对相同信息和知识的不同理解和看法,在一定程度上驱使人们致力于创建一套成功的分类法以及与之相适应的维护;并要求人们具备情报学方面的专业技能。Knox关于情报学专业人员在分类法计划中重要性的论述,同时得到Gartner Symposium ITxpo会议参加者的普遍认同。

 

  人们可以通过下载或购买的方式对分类工作进行利用。例如:某些特殊的垂直型行业(如医疗保健业),将在许多领域广泛采用分类法。

 

  从Gartner Symposium/ITxpo会议上总结出的战略性问题应该得到更多重视:

  1)诸如WinFS一类的技术,表明在元数据或分类法部署方面出现大量革新;

  2)相关的标准,如W3C协会定义的资源描述框架,势必对现有的传统惯例(包括与之匹配的解决方案)产生冲击。

 

  目前来说,建议企业针对这些发展趋势做好相应的准备工作;并且在购买任何解决方案前,需要了解供应商对其他长期趋势、部署和标准的相关计划,是否在其解决方案计划中得到体现。

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