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竞争情报意味着无限商机
竞争情报意味着无限商机
来源:中制冷设备网    2009-10-22
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  如今,各类咨询公司推出的竞争情报研究受到越来越多的企业青睐。这些竞争情报收集了全国成百上千份报纸中的信息,按行业分门别类整理成册,使企业一卷在手就能全面了解行业内部的动态。

 

  竞争情报研究给企业带来了方便的同时,也为咨询公司创下了丰厚的效益。据媒体报道,广东近几年诞生了几十家以搜集竞争情报为生的剪报公司,每年能“剪”来几十万甚至上百万的“收成”,由于自身的发展,这一行业开始被越来越多的人所关注。

 

  国外企业对信息格外重视,“控制信息就是控制企业的命运,失去信息就会失去一切”是国外企业普遍流行的观点。万业咨询有限公司总经理徐永利介绍说,排名世界前500名的企业中,绝大部分已实行了信息主管机制,形成技术主管、财务主管、信息主管“三驾马车” 的管理模式。每年信息部门都为企业创造了巨大的财富。

 

  目前企业获得商业情报的途径主要有三种:一是设立专业情报系统。一些大型企业和跨国公司内部都拥有专业的情报机构,高薪聘请专家队伍为其搜集各类情报,及时分析处理,制定成熟的方案提供给企业的领导层,作为决策的依据,以确保企业在竞争中的领先地位。然而设立该机构的各项支出是相当高的,仅每年用于市场调研和人员工资的费用就会高于很多小企业全年的经营收入,中小型企业一般不具备这种实力。企业获得信息的另一条渠道为招聘信息员,专门负责搜集信息情报。依靠互联网获得信息也是一条渠道。但是网络的发展在今天还不是很完善,有许多虚假信息在网络中传播,并且上网查询等待时间过长,而企业家通常日理万机,上网时间少,即使有充足的时间,也不可能分类仔细浏览每段信息。

 

  这样就不难看出竞争情报研究的“魅力”所在了,它不仅方便快捷,而且还能为企业节约开支。设立专业机构的费用之高自不必说,就是聘请一个信息员,工资加上订报费每年的费用也要上万元。而订一份竞争情报研究就不同了,以《万业剪报》为例,它搜集了全国上千份报纸、50个行业的信息,分为金融财经、房地产、贸易、家电旅游等50多个类别,每周一期,一年的费用不过2200元。怎样更划算,精明的企业一算便知。很多订《万业剪报》和安邦《研究简报》的企业反馈的意见都不错,认为这一类简报信息面广、信息量大,节省了企业大量的时间与人力物力。目前这类简报已逐渐成为很多企业的信息早餐,有的企业甚至把它列为从老总决策到员工了解市场的必读物。

 

  徐永利说,客户希望得到的,不仅是一本新闻集纳,重要的是如何将文章准确分类、系统分析并加以客观总结,如何将文章中所蕴藏的某种重要讯息精确地提炼出来,将信息变成情报,供客户决策时参考,这就对咨询公司的水平提出了考验。首先在信息采编方面,一条信息必须经过整理、研究、分析和判断的过程之后才会体现出真正的价值,仅仅停留于采集根本不是真正意义上的信息服务。这就要求采编人员具有极高的水准,其中敏感度是最关键的。但敏感度主要依靠知识的积累,决非一朝一夕就可以培养。为保证人员的素质,万业咨询公司在全国各大院校聘请了上百位专家加盟自己的顾问网。其次,反馈服务系统的健全也极为重要,客户意见必须能够经过反馈服务系统得到有效及时的处理和响应。

 

  北京安邦咨询公司的首席分析员陈功认为,竞争情报研究对客户的作用是启发性的,而启发性正是其市场价值的体现。他认为,竞争情报研究的制作成本还是很高的。首先是人力成本高,信息服务业对人员的素质有很高的要求,培养人才的费用不可低估。其次技术支持的开销也不是小数,现代信息服务业必须依赖各种技术系统的支持,如果没有这样的技术支持,提供良好服务只能是空谈。销售成本也是一项不小的支出,此外售后服务的成本也不可省略。

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